• Бизнес Люди
  • 16 июля 2020 г.
  • Czas czytania

Вьетнам – межкультурные различия в бизнесе

Вьетнам – межкультурные различия в бизнесе

Поляки сотрудничают с вьетнамцами уже много лет и пользуются хорошей репутацией среди своих азиатских контрагентов. Однако не стоит забывать, что культура ведения бизнеса во Вьетнаме, как и в Китае, отличается от европейской, и здесь также можно столкнуться с многочисленными препятствиями.

Эта культура характеризуется строгим соблюдением этикета, поэтому контрагенты не высказываются плохо о своих партнёрах. Но это не значит, что если вы не слышите от них слова «нет», то переговоры продвигаются успешно. Для азиатов, так называемая, потеря лица – недопустима. Вьетнамцы, следуя конфуцианскому принципу стремления к гармонии и консенсусу, пытаются найти решение вместо того, чтобы сосредоточиваться на неудачах. Стоит также отметить, что вьетнамский рынок слабо развит и довольно сильно зависит от государства. Хотя рынок и не полностью национализирован, государственный аппарат здесь играет очень важную роль. Более того, это страна, где торг является обычным делом, и товары почти никогда не имеют фиксированных цен.

Бюрократия и ... коррупция

Пробуя свои силы в бизнесе во Вьетнаме, мы скоро заметим, что администрация здесь имеет архаичную структуру, в которой чиновники имеют чрезмерное влияние. Они часто высокомерны и некомпетентны. А также склонны к взяточничеству. Вьетнамцы, привыкшие жить в такой системе, часто решают вопросы таким же образом, и бывает, что без «весомого аргумента» здесь ничего невозможно добиться. Поэтому контрагенты ожидают, что чем большую компанию мы представляем, тем большим должно быть «вознаграждение». Это явление настолько распространено, что большие западные косметические или пищевые компании именно таким образом и появились на вьетнамском рынке. Здесь протягивают за вознаграждением руки практически везде, а размер взятки зависит и от национальности контрагента.

Что следует знать перед встречей?

Приветствие во Вьетнаме происходит посредством рукопожатия, также принято пожимать руки и в конце встречи. В азиатской культуре, рукопожатие можно делать двумя руками, так что левая рука будет поддерживать правое запястье. Собираясь на встречу, стоит заранее подготовить визитки. Хорошим тоном будет напечатать их на местном языке, или же перевести их на английский и вьетнамский и сделать визитки двусторонними. Если на визитке есть вьетнамский текст, подавать её следует вьетнамской стороной кверху. Визитные карточки следует вручать на всех официальных встречах обеими руками. Получив визитную карточку от контрагента, стоит потратить немного времени, чтобы прочитать её, а затем положить в визитницу или другой элегантный футляр. Это будет говорить об уважении, чему азиаты придают особое значение. Также стоит знать порядок написания вьетнамских имён и фамилий. На визитной карточке контрагента сначала будет находиться его фамилия, затем второе имя и затем первое имя. К деловому партнёру следует обращаться по имени, перед которым нужно указать учёную степень, которая написана на визитной карточке.

Также нужно помнить, что не все вьетнамцы свободно говорят по-английски, поэтому лучше не использовать сложные обороты речи или технические термины в общении, если нет уверенности, что собеседник владеет языком на таком же уровне, как и вы. Тем не менее, не следует вести диалог с более молодым человеком, который говорит на языке лучше, если на встрече есть кто-то старше и выше по должности. Такое поведение могут счесть оскорбительным. А если на встрече присутствует переводчик, следует говорить с контрагентом, поддерживая зрительный контакт с ним, а не с переводчиком.

В дресс-коде, важно придерживаться основных формальных правил. Особенно в начале построения отношений. Хотя вьетнамский климат тёплый, зимой температура опускается до нескольких градусов, поэтому не стоит забывать и о тёплых вещах.

О чём стоит помнить во время переговоров?

Прежде чем войти на место встречи, следует обратить внимание на иерархию представителей вьетнамской стороны. Сначала в комнату должны войти самые старшие люди, а затем остальные. Вьетнамцы любят заранее знать, как будут проходить переговоры, поэтому к встрече следует подготовить её повестку, двуязычные брошюры (например, англо-вьетнамские) и описания продуктов, чтобы каждый участник знал, о чём будет идти речь. Что касается самих переговоров, то вьетнамцы, как и другие представители азиатской культуры, боятся потерять лицо, и поэтому не скажут напрямую слово «нет». Выражением недовольства будет молчание.

Также нужно быть готовым к тому, что налаживание деловых отношений во Вьетнаме занимает довольно много времени, и потребуется немало встреч, прежде чем поставленная цель будет достигнута. Стоит помнить, что во Вьетнаме во время первой встречи не вручаются подарки. Тем не менее, они приветствуются во время делового обеда с контрагентом. Что лучше всего подарить? Хорошим подарком станет что-то связанное с нашей страной, а также шоколад или алкоголь хорошего качества, например, коньяк. Если переговоры удачные и их результаты отмечаются с употреблением алкоголя, следует подождать тоста, во время которого хорошо будет сказать «Tram Phan Tram» (до дна!) или «Chuc Suc Khoe» (за здоровье!).

 

 

 

Iwona Sobczak

Iwona Sobczak

Эксперт в области отношений с СМИ. Опытная журналистка, специалист по связям с общественностью, тренер по деловому имиджу, персональному брендингу и коммуникации. В течение более 15 лет тесно сотрудничает с крупнейшими польскими телеканалами, в том числе: TVN, Telewizja Polsat, TV Puls. В качестве автора сотрудничала с прессой и Интернет-порталами, в том числе журналом Forbes, Twój Styl Man, веб-сайтами Business Insider Polska, Onet.pl и TVN24.pl. Руководит авторским порталом CEO Style, на котором занимается созданием бизнес-имиджа. Изучала арабскую филологию, политологию и журналистику.

Посмотрите также

Деловые отношения с Казахстаном. Что нужно знать?

Деловые отношения с Казахстаном. Что нужно знать?

Вьетнам – страна контрастов и возможностей для польских предпринимателей

Вьетнам – страна контрастов и возможностей для польских предпринимателей


Рекомендуется

Деловые отношения с Казахстаном. Что нужно знать?
Бизнес
3 августа 2020 г.

Деловые отношения с Казахстаном. Что нужно знать?

Вьетнам – страна контрастов и возможностей для польских предпринимателей
Бизнес
2 июля 2020 г.

Вьетнам – страна контрастов и возможностей для польских предпринимателей