• Бизнес Люди
  • 15 апреля 2020 г.
  • Czas czytania

На что нужно обратить внимание, выстраивая деловые отношения в Турции

На что нужно обратить внимание, выстраивая деловые отношения в Турции

Турция – это страна с одной из самых быстрорастущих экономик в мире. В этой стране имеются разнообразные возможности для зарубежных предпринимателей и привлекательный рынок с большим потенциалом для сотрудничества. Однако проблемой может стать то, что предпринимателями в Турции часто ведут себя специфическим, необычным для нас, образом. Поэтому стоит изучить эти особенности, прежде чем начать устанавливать деловые отношения в Турции.

Турция в основном расположена в Азии, но частично также и в Европе, и поэтому межкультурные различия не всегда заметны на первый взгляд. Хотя турецкие предприниматели очень открыты к европейскому стилю ведения бизнеса, всё же присутствуют различия в менталитете и отношениях между людьми. Нужно понимать посылаемые партнёрами сигналы, поскольку они могут повлиять не только на качество отношений, но и на последующий успех или неудачу переговоров.

Турецкие бизнесмены часто принимают решения, основываясь на второстепенных факторах, таких как первое впечатление. Простое недоразумение может сорвать переговоры, поэтому так важно создать правильный образ, основанный на уважении местной культуры, самобытности и религии. С самого начала следует подчеркнуть, что соблюдение иерархии в Турции имеет ключевое значение как для будущих встреч, так и для переписки.

Турция – это мусульманское государство. Ислам здесь исповедует 98 процентов населения. А, согласно Исламу, мудрость приобретается с возрастом, и, значит, в более консервативной среде наиболее важные решения будут принимать, так называемые, старейшины. Безусловно, следует сориентироваться в структуре конкретной компании, а также научиться правильно выговаривать фамилии контрагентов и запомнить их титулы, произнесение которых является признаком должного уважения. Также хорошей идеей будет перевод ключевых документов на турецкий язык, чтобы каждый в одинаковой степени мог ознакомиться с их содержанием.

При планировании встреч с турецкими партнёрами следует учитывать ограничения, вытекающие из мусульманского религиозного календаря, особенно связанные с Рамаданом или праздником жертвоприношения (Курбан-байрам). Эти праздники не имеют постоянной даты, поэтому нужно проверить, когда они будут в текущем году.

Различные типы приветствий

Турки чаще всего непунктуальны, однако они ожидают, что гости прибудут вовремя, поэтому не опаздывайте и будьте терпеливыми. Если по какой-либо причине вы опаздываете на встречу, следует заранее предупредить об этом по телефону.

Хотя многие турецкие предприниматели свободно говорят по-английски, хорошим тоном будет выучить несколько фраз на турецком языке. Это непременно поможет заслужить симпатию деловых партнеров и завоевать их благосклонность. При приветствии хорошо было бы сказать «Hoş geldiniz», что означает «приятно вас видеть». На приветствие, вероятно, ответят – «Hoş bulduk», то есть «это удовольствие взаимно».

Приветствие должно сопровождаться рукопожатием, которым следует обменяться со всеми участниками встречи, начиная с самого старшего лица. Невыполнение этого правила может быть воспринято как проявление неприязни. Из-за религиозных соображений, приветствуя женщину, следует подождать, чтобы первой руку протянула она. Может также случиться, что турецкие предприниматели будут приветствовать своих деловых партнеров поцелуем в щёку, но обычно это происходит только тогда, когда отношения уже хорошо налажены – например, на третьей встрече. Таким образом можно приветствовать и женщин, если они не демонстрируют следования консервативным принципам Ислама. Нужно быть осторожным, когда на встрече появляется женщина в хиджабе или чадре.

Какой дресс-код выбрать?

Из уважения к религии, при установлении отношений с турецкими предпринимателями нужно следовать дресс-коду в соответствии с принципами Ислама. Лучше всего выбрать консервативный стиль одежды. Женщинам не следует открывать плечи, декольте или надевать юбку выше колен. Если требует ситуация, хорошим тоном будет покрыть волосы и шею платком. Хорошим выбором будут приглушенные деловые цвета, такие как синий или серый. Это же касается и дресс-кода для мужчин.

Какие вручать подарки?

Хотя обмен подарками не является в Турции такой важной церемонией, как в азиатской культуре, стоит взять с собой презенты. Если было решено вручить подарок, то он не должен быть личным и дорогим, так как подарок может быть неверно истолкован, например, как форма взятки или как сомнительный сигнал в случае предложения несоответствующего подарка женщине. Пока неизвестно, что именно нравится вашим контрагентам, безопаснее будет подарить мужчине офисный предмет, а женщине – керамику или элегантный платок. Однако стоит удостовериться, что это изделие не имеет отношения к свиньям, которых мусульмане считают нечистыми. Следует также воздержаться от дарения алкоголя, потому что религия запрещает его употребление.

Как проводить переговоры?

Первая деловая встреча обычно служит для знакомства, поэтому не переходите сразу к вопросам бизнеса, так как это может быть плохо воспринято. Также не удивляйтесь, если партнёр спросит вас о личной жизни. Турки любят рассказывать о своей семье и интересах, так что это часто оказывается темой лёгкой беседы. Внимательно слушать, быть учтивым и терпеливым в разговоре – это может стать ключом к успеху.

Но на последующих встречах вы убедитесь, что турки являются жёсткими переговорщиками. Они внимательны к деталям и долго анализируют потенциальные выгоды. Однако успешные переговоры должны основываться на взаимном доверии. Не стоит оказывать на партнёров давления и устанавливать предельные сроки. Торопить партнёров из Турции нельзя, это может вызвать обратный эффект. Так что нужно быть готовым к тому, что для переговоров потребуется несколько встреч, поскольку туркам нужно больше времени для размышлений, чем европейцам.

Хорошим сигналом, наверняка, будет приглашение в ресторан после окончания встречи. Турки любят хорошо покушать и соблюдают при этом церемонии. Они также гордятся местной кухней, поэтому нужно попробовать местные блюда, а также выпить знаменитого турецкого кофе или чая и попробовать турецкие сладости. Также никого не должна удивить привычка курить табак во время еды.

Язык тела – на что обратить внимание?

Стоит обратить внимание на движения головой. Если кто-то слегка поднял голову, отклонил её назад и закрыл глаза, то это означает «нет». Также в мусульманской культуре европейский жест ОК, то есть соединение указательного и большого пальцев, является оскорбительным жестом. Важным в Турции является зрительный контакт, который помогает укрепить доверие. Он показывает серьёзную заинтересованность в сотрудничестве, поэтому вы должны следить за тем, насколько внимательно турки смотрят на вас.

Не нужно удивляться, если турецкий партнёр во время разговора подойдёт очень близко, потому что у турок другое представление о личном пространстве. Когда вы сидите, не направляйте подошву своей обуви в чью-либо сторону, а также не стойте, держа руки в карманах. Это считается невежливым. Мужчины также должны следить за тем, чтобы не тереть подбородок, глядя на женщину. Она может подумать, что ею заинтересованы иным образом, несвязанным с бизнесом.

 

Iwona Sobczak

Iwona Sobczak

Эксперт в области отношений с СМИ. Опытнаяжурналистка, специалист по связям с общественностью, тренер по деловому имиджу,персональному брендингу и коммуникации. В течение более 15 лет тесносотрудничает с крупнейшими польскими телеканалами, в том числе: TVN, TelewizjaPolsat, TV Puls. В качестве автора сотрудничала с прессой и Интернет-порталами,в том числе журналом Forbes, Twój Styl Man, веб-сайтами Business Insider Polska,Onet.pl и TVN24.pl. Руководит авторским порталом CEO Style, на которомзанимается созданием бизнес-имиджа. Изучала арабскую филологию, политологию ижурналистику.

Посмотрите также

Вьетнам – страна контрастов и возможностей для польских предпринимателей

Вьетнам – страна контрастов и возможностей для польских предпринимателей

Система контроля выделения метана типа FAMAC KWM

Система контроля выделения метана типа FAMAC KWM


Рекомендуется

Вьетнам – страна контрастов и возможностей для польских предпринимателей
Бизнес
2 июля 2020 г.

Вьетнам – страна контрастов и возможностей для польских предпринимателей

Индия – многогранная страна с высоким деловым потенциалом. Вот что нужно знать перед началом переговоров в Индии
Бизнес
4 июня 2020 г.

Индия – многогранная страна с высоким деловым потенциалом. Вот что нужно знать перед началом переговоров в Индии